8月31日上午，启东市纪委副书记、监委副主任薛海带队赴市域社会治理现代化指挥中心12345热线平台开展调研。市监委委员张兴，党风政风监督室、七室（电子监察中心）、市效能办等部门负责同志陪同。
调研组详细了解了12345热线平台现行运行机制和工作情况，询问了涉及机关作风和营商环境建设方面的问题工单接、转、办流程，观摩了“启东市民情大数据预警分析系统”的成果演示。
座谈会上，各单位就如何在提升全市机关作风、优化营商环境工作中形成更强合力热烈交流。目前，市纪委监委与市域社会治理现代化指挥中心在工作中已经形成“线索共享、会商会办、联合督办、跟踪问效”四项机制，在总结经验的同时，大家对后续进一步提升联动质效纷纷建言献策。
薛海在总结时提出三点意见：
一是科学分类投诉，高效发现问题。大家要充分用好“启东市民情大数据预警分析系统”，使用大数据分析、关键词抓取等技术手段科学分类市民投诉，进而更加高效地发现、处置涉及机关作风、营商环境等方面的问题。
二是分析研判线索，精准挖掘问题。市纪委监委智慧监督区相关职能科室要加强与市域社会治理现代化指挥中心问题分析研判组的协调对接，通过定期会商会办线索、互通协调问题，从群众反映的海量信息中挖掘面上共性问题，找出成因、精准施策、对症下药，通过开展各类的专项治理解决群众普遍关心的问题。
三是加强协调合作，闭环管理问题。双方进一步加强线上、线下的合作，对发现、交办的问题线索实施闭环管理，逐一对表销号，对在问题解决过程中发生的推诿扯皮、久拖不决情况，严肃监督问效。在解决一个个具体问题中，切实提升全市机关作风、优化营商环境。
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